2025年8月1日至3日，全球數(shù)字娛樂盛會(huì)ChinaJoy在上海新國際博覽中心圓滿落幕。中國領(lǐng)先的客戶互動(dòng)和營銷科技服務(wù)商極光（Aurora Mobile，納斯達(dá)克股票代碼：JG）攜旗下無代碼AI智能體構(gòu)建平臺GPTBots.ai（以下簡稱“GPTBots”）與EngageLab海外消息發(fā)送平臺亮相BtoB商務(wù)洽談館，為游戲行業(yè)帶來“AI+消息觸達(dá)”全鏈路解決方案，現(xiàn)場引發(fā)眾多頭部企業(yè)深度洽談合作。

直擊行業(yè)痛點(diǎn)，智能客服重塑玩家體驗(yàn)

展會(huì)期間，某知名游戲公司負(fù)責(zé)人考察了解GPTBots客服AI解決方案，計(jì)劃用于游戲客戶服務(wù)場景，包括活動(dòng)規(guī)則解答與用戶反饋處理。

基于客戶需求，GPTBots現(xiàn)場演示了三大核心價(jià)值：

支持私有化部署：確保玩家數(shù)據(jù)、充值記錄等敏感信息全程閉環(huán)

多系統(tǒng)無縫對接：無縫接入游戲運(yùn)營后臺、客服工單系統(tǒng)、活動(dòng)數(shù)據(jù)庫

動(dòng)態(tài)場景自適應(yīng)：自動(dòng)同步更新企業(yè)指定的文檔、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁信息源（如游戲版本更新日志），實(shí)時(shí)同步新活動(dòng)規(guī)則

消息精準(zhǔn)觸達(dá)，EngageLab激活用戶生命周期

同時(shí)，某著名Steam游戲二手交易平臺CTO咨詢EngageLab消息推送服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注多渠道覆蓋能力，擬用于APP用戶通知及營銷內(nèi)容推送。

EngageLab提供的技術(shù)方案引發(fā)用戶關(guān)注：

全渠道覆蓋：單次調(diào)用同步下發(fā)APP彈窗、短信、郵件、微信服務(wù)號等多消息

智能分群推送：根據(jù)用戶交易頻次、游戲偏好等標(biāo)簽定向發(fā)送營銷內(nèi)容

海外加速節(jié)點(diǎn)：全球部署服務(wù)器保障跨國消息毫秒級抵達(dá)

當(dāng)前游戲行業(yè)正經(jīng)歷從‘流量運(yùn)營’向‘用戶價(jià)值運(yùn)營’的轉(zhuǎn)型，隨著游戲產(chǎn)業(yè)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營時(shí)代，極光將持續(xù)深化“AI+用戶互動(dòng)”雙引擎戰(zhàn)略，為行業(yè)提供從用戶觸達(dá)、服務(wù)響應(yīng)到數(shù)據(jù)沉淀的一體化解決方案。